شانس هنگامی رخ می دهد که آمادگی و موقعیت در یکجا جمع شود .
آنچه به راستی ارزشهایی را که واقعاً به آن اعتقاد دارید ، بیان می کند ، ادعاهای شما نیست بلکه گفته ها ، اعمال و انتخاب های شما به ویژه در هنگام ناراحتی و عصبانیت است .
اشتباه مدیران این است که با اجرای سیاست تفرقه بینداز و حکومت کن بر تیرگی روابط افراد سازمان دامن می زنند .
آزادی کارکنان یعنی مسئولیت پذیری ، از همین رو اکثر مدیران از آن وحشت دارند .
مدیر موفق و البته خلاق باید مثل کودکان چیزهایی را باور داشته باشد که عقل سلیم برای آنها چندان ارزشی قائل نیست .
در اخلاق حرفه ای مدیریت دو نوع اخلاق داریم که دوش به دوش هم در حرکت اند : اول اخلاقی که موعظه اش می کنیم اما بدان عمل نمی کنیم ، دوم اخلاقی که بدان عمل می کنیم اما به ندرت به موعظه اش می پردازیم .